Faktor-Faktor yang Memengaruhi Retensi Karyawan di KSP Credit Union Donistahi Pinangsori Kantor Cabang Hiliduho
DOI:
https://doi.org/10.62138/management.v3i1.196Keywords:
retensi karyawan, koperasi simpan pinjam, credit union, kepuasan kerja, sistem penghargaan, pengembangan karir, komunikasi organisasiAbstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi retensi karyawan di KSP Credit Union Donistahi Pinangsori Kantor Cabang Hiliduho, menelaah kontribusi kepuasan kerja, sistem penghargaan (finansial dan nonfinansial), lingkungan kerja, hubungan interpersonal, serta peluang pengembangan karier, mengidentifikasi tantangan manajemen, dan mendeskripsikan strategi retensi yang direncanakan. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan studi dokumentasi dengan enam informan (manajerial dan operasional). Analisis data memakai model interaktif Miles dan Huberman (reduksi data, penyajian data, verifikasi). Temuan menunjukkan retensi dipengaruhi oleh kepuasan kerja, persepsi keadilan penghargaan, kualitas hubungan interpersonal, efektivitas komunikasi lintas bagian, dukungan operasional bagi staf lapangan, serta kejelasan pelatihan dan jalur karier. Hubungan interpersonal yang kekeluargaan menjadi penyangga retensi, namun retensi jangka panjang rentan ketika penghargaan tidak terstandardisasi, beban kerja tidak seimbang, kanal aspirasi lemah, dan pengembangan karier terbatas. Implikasi penelitian menekankan perlunya kebijakan retensi yang terlembaga melalui skema penghargaan transparan, penataan beban kerja, penguatan komunikasi dua arah, program pelatihan/karier berkala, serta peningkatan dukungan operasional lapangan.
References
Assegaf, M. N. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja, Lingkungan Kerja dan kompensasi Terhadap Turnover Intention Karyawan (Studi pada Toko Iraq Collection). Universitas Muhammadiyah Malang.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2022). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (6th ed.). SAGE Publications, Inc.
Griffeth, R. (2000). A meta-analysis of antecedents and correlates of employee turnover: update, moderator tests, and research implications for the next millennium. Journal of Management, 26(3), 463–488. https://doi.org/10.1016/S0149-2063(00)00043-X
Gunawan, H., & Risky, M. C. (2024). PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP RETENSI KARYAWAN DENGAN KEPUASA KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. NUSANTARA POWER ENGGINEERING MEDAN. Jurnal Keuangan Dan Bisnis, 16(2), 226–238.
Gusti Septiyan Nurhasan, M., & Mirnayanti, S. (2025). PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN KOPERASI DI PT. AIR MINUM TABALONG BERSINAR (PERSERODA). JAPB, 8(2), 1900–1917. https://doi.org/10.35722/japb.v8i2.1383
Hernawan, B. D., & Srimulyani, V. A. (2021). Dampak Kompensasi terhadap Retensi Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai Pemediasi. Reviu Akuntansi, Manajemen, Dan Bisnis (Rambis), 1(2), 115–125.
Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. B. (2017). The Motivation to Work. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315124827
Hom, P. W., & Kiazad, K. (2025). New Directions for Theories for Why Employees Stay or Leave. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 12(1), 185–213. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-110622-033733
Hom, P. W., Lee, T. W., Shaw, J. D., & Hausknecht, J. P. (2017). One hundred years of employee turnover theory and research. Journal of Applied Psychology, 102(3), 530–545. https://doi.org/10.1037/apl0000103
Khujjah Ayu Asria, Juniwati, J., Ramadhan, R., Rosnani, T., & Mayasari, E. (2025). Retention of Gen Z Employees: The Impact of Rewards, Career Development, and Job Satisfaction. ECo-Buss, 7(3), 1623–1637. https://doi.org/10.32877/eb.v7i3.1796
KRISTOF, A. L. (1996). PERSON‐ORGANIZATION FIT: AN INTEGRATIVE REVIEW OF ITS CONCEPTUALIZATIONS, MEASUREMENT, AND IMPLICATIONS. Personnel Psychology, 49(1), 1–49. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.1996.tb01790.x
Locke, E. A. (1969). What is job satisfaction? Organizational Behavior and Human Performance, 4(4), 309–336. https://doi.org/10.1016/0030-5073(69)90013-0
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook (3rd ed.). SAGE Publications, Inc.
Mitchell, T. R., Holtom, B. C., Lee, T. W., Sablynski, C. J., & Erez, M. (2001). WHY PEOPLE STAY: USING JOB EMBEDDEDNESS TO PREDICT VOLUNTARY TURNOVER. Academy of Management Journal, 44(6), 1102–1121. https://doi.org/10.2307/3069391
Moleong, L. J. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif. Remaja Rosdakarya.
Novira Azelikha, F., Purwadhi, P., & Syarifuddin, D. (2025). Pengaruh Kompensasi, Peluang Karir dan Hubungan Interpersonal Terhadap Retensi Karyawan di RSU PKU Muhammadiyah Aghisna Kroya Cilacap. Journal of Accounting and Finance Management, 6(3), 1560–1568. https://doi.org/10.38035/jafm.v6i3.2275
Pithaloka, D. A., & Ardiyanti, N. (2024). The Effect of Perceived Organizational Support on Intention to Stay Mediated by Employee Engagement and Job Satisfaction. Jurnal Aplikasi Manajemen, 22(2), 476–491. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2024.022.02.13
Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: A review of the literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698–714. https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.4.698
Sa’diyah, H., Irawati, S. A., & Faidal. (2017). PENGARUH EMPLOYEE RETENTION DAN TURNOVER INTENTION TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA PADA KOSPIN JASA CABANG JAWA TIMUR. Competence: Journal of Management Studies, 11(1).
Schaap, P., & Olckers, C. (2020). Relationships between employee retention factors and attitudinal antecedents of voluntary turnover: An extended structural equation modelling approach. SA Journal of Human Resource Management, 18. https://doi.org/10.4102/sajhrm.v18i0.1358
Yang, C., Chen, Y., & Chen, A. (2021). The effect of on-the-job shocks on employees’ intention to stay: an investigation of organizational embeddedness. Chinese Management Studies, 15(5), 1032–1056. https://doi.org/10.1108/CMS-05-2020-0204
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Soni Periaman Laoli, Delipiter Lase, Odaligoziduhu Halawa, Fatolosa Hulu (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
